Менеджер маркетплейса заводит поставки руками в личном кабинете: город, артикул, количество, слот. Городов два десятка, и так по нескольку раз в неделю. Работа нудная, и делать её всё равно надо. Наш агент делает её одним сообщением в телеграме.
С чего началось
Пришла она не с поставками, а с отзывами: хотела, чтобы агент отвечал на них в магазине.
Мы посмотрели: чтобы отвечать на отзывы через официальный доступ, нужно купить тариф за двадцать пять тысяч рублей, а обходить это браузером долго и ненадёжно. То есть автоматизация возможна, но стоит дороже, чем экономит.
Дальше она сказала: «а поставки можно?» Поставки оказались куда лучше. Работа нудная, критерий проверяемый, повторяется постоянно. Именно это мы и ищем на диагностике: не самый заметный процесс, а тот, который освобождается быстро и дёшево.
Что она сделала
Дала агенту ключ API от своего кабинета и голосовым сообщением рассказала, как делает поставки. Больше ничего: ни таблиц с правилами, ни технического задания.
Как это выглядит теперь
Она пишет в телеграм:
Создай на 22.09.2026
2 поставки 109693 4 SC 5 кг Москва, МО и Дальние регионы
поставку 109693 4 SC 5 кг Санкт-Петербург и СЗО
поставку 109693 4 SC 5 кг Ростов
…
ЕКАТЕРИНБУРГ_1541 Если нет слотов ЕКАТЕРИНБУРГ_1199 если нет слотов ЕКАТЕРИНБУРГ_862
И получает ответ:
⚠️ Создано 12/20 поставок
✅ Проверка PASS: 12/12 созданных
🛑 Не создано: 8Не созданы:
Екатеринбург, товар не заведён на складе
Саратов, нет свободного слота
Пермь, товар не заведён на складе
…
Обратите внимание на последние строки. Восемь поставок не создано, и это не сбой агента, а состояние OZON: где-то нет слота, где-то склад не принимает товар.
Руками это выясняют, обходя города по очереди: открыть форму, проверить слоты, закрыть, следующий. Восемь раз убедиться, что зря. Агент отвечает на это одним сообщением: вот двенадцать созданных, вот восемь сегодня невозможных, и вот по какой причине каждая. Остаётся решить, что с ними делать, а не выяснять, что происходит.
Отчёты тем же чатом
Выдай все поставки с датой позже 12.07.2026 до 26.07.2026. Добавь статус поставок
✅ Готово. Строк: 718
Готова к отгрузке: 64 · Отменена: 365 · Заполнение данных: 289
Колонки: дата, номер поставки, кластер, артикул, количество, ПВЗ, статус
Составной отчёт словами, без выгрузок и сведения таблиц руками. Просят его не каждый день, но когда просят, он нужен сейчас.
Сколько это дало
Около двух часов в день. И ещё одно, чего в часах не видно: агентом теперь пользуется её собственная помощница. Агент делает работу, человек им управляет.
Всё живёт в телеграме
Никаких сторонних интерфейсов и новых программ. Агент сидит там же, где вы и так переписываетесь весь день, и разговаривает как человек: можно написать, можно надиктовать голосовое.
Одна группа, а в ней по теме на процесс: поставки отдельно, заявки отдельно, отчёты отдельно.
