Человек пришёл с обычным вопросом: как сделать, чтобы почта разбиралась сама. Мы предложили ИИ-агента и стали пробовать. В процессе тестирования стало понятно, что человек хочет настраивать Hermes сам. Тогда мы предложили не внедрение, а консультацию.
Почему мы не стали внедрять
Внедрение имеет смысл, когда человек хочет получить результат и не хочет держать систему в голове. Здесь было иначе, и это стало видно на тестировании. Поэтому мы не собрали агента за него, а помогли разобраться: с подпиской ChatGPT в РФ, с сервером и с самим Hermes. Дальше он работал сам.
Планшет решил, каким будет инструмент
Одна деталь определила остальное. Компьютером он почти не пользуется, постоянно работает с планшета.
Поэтому Codex не подошёл. Hermes подошёл: он работает на сервере, и обратиться к нему можно откуда угодно. Инструмент здесь выбирался по тому, где человек находится в момент, когда работа нужна.
Что он построил сам
Схему из четырёх агентов. Главный отвечает за сервер и за создание новых агентов. Второй следит за почтой. Третий считает заказы полиграфии через сложный калькулятор. Четвёртый проводит заказы в Битрикс24.
Дальше его словами:
Сделал связку чтение письма, формирование ТЗ, уточнение параметров, расчет в калькуляторе, ответ заказчику, получение подтверждения, формирование сделки в битрикс24 с выставлением счета. На данный момент реализовал загрузку счета в банк с битрикс24
Письмо приходит с одной стороны, счёт уходит в банк с другой, а между ними уточнение параметров у заказчика, расчёт и сделка.
Он же говорит и о том, что не гладко:
С приемом вебхуков как то не стабильно с Битрикс24
Эту строчку стоит привести целиком, потому что так самостоятельная сборка и выглядит. Система работает, в одном месте подтекает, и человек знает, в каком именно.
Отдельно стоит первый агент в списке: он отвечает за сервер и за создание новых агентов. То есть на руках у человека не только четыре готовых агента, но и способ заводить следующих.
Почему у него получилось
Месяц, чтобы разобраться как инженер. И слово «инженер» здесь не фигура речи, он сам объясняет, за счёт чего справился:
По всей видимости здесь навык программирования и. Построение программ даёт о себе знать.
Это честный ответ на вопрос, повторяемо ли такое. Держать в голове четырёх агентов, связку из семи шагов от письма до счёта, чужие вебхуки и понимать, в каком месте подтекает, это работа инженера. У него этот навык был.
Схему, о которой здесь речь, собрал он. Наша часть маленькая и в начале: подписка, сервер, объяснить, как устроен Hermes.
Так могут не все, и это нормально
Мы показываем этот кейс не как инструкцию. Так проходит человек с инженерным складом, у которого есть месяц. У большинства нет ни того, ни другого, и дело не в способностях: месяц уходит из работы, а вебхуки Битрикса объясняться сами не начнут.
Поэтому мы делаем и то, и другое. Можем разобрать процесс, собрать агента и отдать его работающим, тогда месяц разбираться не придётся. Можем сесть рядом и объяснить устройство, если вам интересно вести систему самому.
У второй формы своя цена, она видна в этом же кейсе: месяц и нестабильные вебхуки достались человеку, а не нам. Зато следующее изменение он делает сам и не ждёт нас.
Hermes, на котором собрана эта схема, у нас есть готовый.
